Гарантия Гарантия

RETROSUPERFUTURE гарантирует покупателю, что все изделия, купленные в этом онлайн-магазине, соответствуют описанию и не имеют дефектов. Гарантия на продукцию 24 месяца с момента покупки.

Эта гарантия касается исключительно изделий, произведенных компанией RETROSUPERFURURE, и купленных в официальных магазинах или онлайн на этом сайте. Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные в неавторизованных местах продаж.

Следы носки, такие как царапины на линзах или оправе, не являются гарантийным случаем.

Эта гарантия не относится случаям, когда:
–Изделие неправильно эксплуатировалось или было в ремонте;
–Изделие было повреждено из-за неправильного ухода;
–Изделие было повреждено случайно в ходе несчастного случая или небрежности;
–Очки были повреждены в иных случаях, не связанных с дефектами производства, качеством или материалами.


Как воспользоваться гарантией

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, предоставьте чек покупки и отправьте его вместе с фотографией дефекта на адрес store@retrosuperfuture.ru. Письмо нужно отправить в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта.

После рассмотрения заявки, в некоторых случаях потребуется отправить изделие для дополнительного рассмотрения. (Чтобы убедиться, что очки дополнительно не пострадали во время перевозки, пожалуйста, упакуйте их в защитный кейс размером не больше, чем 200 x 160 x 100мм). Если эти инструкции не были соблюдены, мы сохраняем за собой право вынести решение на основании присланных вами фотографий, и не несем ответственности за повреждения, вызванные во время транспортировки очков.


Изделия с действующей гарантией

Если вы отправили заявку на почту store@retrosuperfuture.ru в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с покупки и повреждение признано браком / дефектом производства, очки будут заменены на новые бесплатно. Если к этому моменту модель будет не в наличии или вышла из производства, вам будет предложено выбрать из ряда моделей в той же ценовой категории.

Вы должны принять решение на этот счет и уведомить нас об этом в течение десяти рабочих дней с момента удовлетворения жалобы.

Если в ходе расследования повреждение признано не дефектом производства и не браком, с вами свяжется напрямую наша клиентская служба.


Изделия с гарантией с истекшим сроком

Если вы подали заявку на гарантийный случай более, чем через 24 (двадцать четыре) месяца с момента покупки, с вами свяжется напрямую наша клиентская служба.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуется помощь, свяжитесь с нами любым удобным вам способом. Или оставьте ваши контакты и мы перезвоним в течение 15 мин.

Мы работаем каждый день с 11:00 до 21:00.

Электронная почта: info@retrosuperfuture.ru
Телефон: +7 495 109 08 86
Адрес магазина: Москва, Рождественский бульвар д.5/7

Перезвоните мне
Оставьте ваши контакты и мы перезвоним в течение 15 мин. Мы работаем каждый день с 10:00 до 21:00.
Спасибо за ваш интерес!
Мы уже получили ваш запрос, наш менеджер позвонит вам в течение 15 минут.
Товар доступен в магазине

Москва, ул. Поварская, 35
Ежедневно с 10:00 до 21:00
+7 495 109 59 39
info@seenstore.ru

SEEN

Скидка 20% на установку линз!
Получите скидку 20% на установку линз при совершении 1-ой покупки в магазине SEEN.
Lenses